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PREGUNTAS FRECUENTES🤔
¿Cómo realizar un reembolso?
Una vez que acudas al veterinario u otro tipo de doctor por tu mascota, para realizar tu reembolso debes ingresar a la app, ir a la sección “Reembolsos”, dentro de la misma deberás subir los documentos de respaldo y listo en 8 días máximo tendrás tu dinero de vuelta.
Recuerda que para cualquier reembolso es indispensable subir:
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Factura del prestador
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Documento que sustente su visita (Receta médica o historial clínico)
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Foto de tu mascota con el doctor
¿Cómo agendar una cita con el veterinario?
Si deseas utilizar nuestra red de prestadores debes agendar una cita, para hacerlo solo debes ingresar a la app, ir a la sección “cita”, elegir “solicitar cita” y seguir los pasos que se te indicarán. En pocos minutos nuestros call center se comunicará contigo para confirmar la cita y darte cualquier indicación adicional.
Recuerda que también puedes acudir a tu veterinario de confianza, en este caso solo deberás procesar tu reembolso.
¿Cuántos planes y opciones de pago existen?
PRIMERA OPCIÓN:
Valor mensual 19,99 incluye IVA, pago con tarjeta de crédito a 12 meses sin intereses.
SEGUNDA OPCIÓN:
Valor mensual 24,99 incluye IVA, pago vía débito automático mensual, contrato a 1 año.
¿Cómo puedo consegir medicinas?
No te preocupes, simplemente debes solicitar tu reembolso desde la app
Si tienes mas dudas puedes contactarte:
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Con nuestros asesores vía WhatsApp
¿Cómo procedo con la hospitalización?
Sabemos que si eso llega a pasar será un momento de mucha tensión, pero tranquilo, con Bigotes tienes siempre un aliado para hacer de estos momentos más fáciles.
Solo deberás llevarlo a urgencias al hospital y una vez que todo esté mejor realizar el reembolso respectivo. Recuerda que la cobertura del plan para hospitalización es de 3.000 USD.
Si tienes mas dudas puedes contactarte:
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Con nuestros asesores vía WhatsApp
¿Qué pasa si mi mascota va a tener cachorros?
¡Qué hermosa noticia!, entendemos que es un momento crucial en la vida de tu mascota y la tuya, por eso solo deberás acudir a tu médico de confianza y realizar el procedimiento.
Después de vivir ese hermoso momento, no te olvides de realizar tu reembolso.
Si tienes mas dudas puedes contactarte:
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Con nuestros asesores vía WhatsApp
¿Puedo acudir a cualquier prestador?
Sí, puedes acudir a tu veterinario/doctor de confianza o a cualquier doctor, sin importar la ciudad.
Nuestro seguro te brinda la tranquilidad que necesitas. Después de hacerlo atender no te olvides de realizar tu reembolso, además revisa siempre las coberturas máximas de nuestro plan para que no te lleves sorpresas.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi seguro?
Lamentamos profundamente tu decisión, cancelar tu seguro es una tarea fácil, solo debes llenar el siguiente formulario con tus datos completos. Nos comunicaremos contigo a la brevedad posible para iniciar el proceso de desafiliación.
En caso de que hayas pagado con tarjeta de crédito se te reembolsará el proporcional de los meses faltantes.
En este video te mostramos por qué necesitas un seguro de mascotas y sus planes.
Aliados Estratégicos
¡Asistencias y beneficios exclusivos para los peludos mimados del hogar!
Quito: Av. Amazonas No. 4080 y UNP. Edif. Puertas del Sol
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comunicaciones@raulcoka.info
